L'idéal est d'utiliser notre fonction de rechercher un distributeur.
Nous traitons de nombreux thèmes dans la Foire aux questions ci-dessous. Si vous avez besoin d’informations sur les vélos des années modèles précédentes, consultez notre section « Archived Bikes ». Pour toute autre information, contactez-nous via notre formulaire dédié.
Distributeur et disponibilité
réclamation et garantie
Des informations relatives à la responsabilité légale pour vices cachés (anciennement garantie légale) se trouvent dans le manuel d'utilisation.
La garantie du fabricant GASGAS est valable dans le monde entier ; tout distributeur agréé GASGAS est habilité à effectuer les travaux sous garantie.
La responsabilité légale pour vices cachés est valable deux ans.
La garantie du fabricant est valable pour un vélo spécifique et ne peut être transférée au nouveau propriétaire.
Service et Sécurité
L'idéal est d'utiliser notre page de Manuels.
En cas de rappel, le distributeur spécialisé du vélo concerné sera contacté et invité à fixer un rendez-vous à l'atelier avec le client concerné. Visitez aussi notre Consignes de sécurité.
En cas de mise à jour technique, le distributeur spécialisé du vélo concerné sera contacté et invité à fixer un rendez-vous à l'atelier avec le client concerné.
Vous trouverez des informations sur les intervalles d'entretien recommandés pour votre vélo dans le manuel d'utilisation, au chapitre « Plan d'entretien et de maintenance ».
Vous trouverez des informations sur les composants qui peuvent uniquement être remplacés après approbation du constructeur du véhicule ou du fournisseur du système à directives pour le remplacement des composants selon l'Association allemande de l'industrie des deux-roues (ZIV).